ज़ोमैटो ने कैश ऑन डिलीवरी चुनने वाले ग्राहकों से 5 से 20 रुपये तक का अतिरिक्त शुल्क लेना शुरू कर दिया है।

नई दिल्ली: ज़ोमैटो (Zomato) ने कैश ऑन डिलीवरी (COD) चुनने वाले ग्राहकों से 5 से 20 रुपये तक का अतिरिक्त शुल्क लेना शुरू कर दिया है। कंपनी बढ़ते कॉम्पिटिशन के बीच पेमेंट के तरीकों से कमाई करने की कोशिश कर रही है। ऐप के बिल समरी में अलग से दिखाई देने वाला 'पे ऑन डिलीवरी शुल्क' उन ऑर्डर पर लगाया जा रहा है, जिनमें ग्राहक डिलीवरी के समय कैश में पेमेंट करना चुनते हैं। इसके अलावा, कई रिपोर्टों के अनुसार, ऐप के स्क्रीनशॉट में यह शुल्क आमतौर पर 5 रुपये दिखाया गया है, हालांकि कुछ मामलों में यूज़र्स से 7 रुपये या 20 रुपये तक का शुल्क लिया गया।

यह शुल्क ज़ोमैटो के प्लेटफ़ॉर्म शुल्क, रेस्टोरेंट पैकेजिंग शुल्क और GST से अलग है, जबकि ऑनलाइन पेमेंट करने वाले ग्राहकों से COD शुल्क नहीं लिया जाता है। ज़ोमैटो हर दिन लगभग 23-25 ​​लाख (2.3–2.5 मिलियन) फ़ूड ऑर्डर प्रोसेस करता है, जबकि नए प्लेयर्स भी अपनी मौजूदगी बढ़ा रहे हैं - जैसे रैपिडो (Rapido) का 'Ownly' तेज़ी से आगे बढ़ रहा है और फ्लिपकार्ट (Flipkart) अपनी 'Eat In' फ़ूड-डिलीवरी सर्विस का पायलट रन कर रहा है।

भारत में धमाका ज़ोमैटो के मुख्य कॉम्पिटिटर स्विगी (Swiggy) ने अभी तक ऐसा कोई शुल्क शुरू नहीं किया है, लेकिन यह देखना बाकी है कि क्या कंपनी भी ऐसा ही कुछ करने की योजना बना रही है। फ़ूड-डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म ने 2023 में प्लेटफ़ॉर्म शुल्क शुरू किया था; स्विगी ने 2 रुपये के शुल्क से शुरुआत की और बाद में ज़ोमैटो ने भी ऐसा ही किया। ज़ोमैटो ने इस साल की शुरुआत में अपना शुल्क 12.50 रुपये से बढ़ाकर 14.99 रुपये प्रति ऑर्डर कर दिया था (GST अलग से लिया जाता है), और मौजूदा ऑर्डर वॉल्यूम को देखते हुए, छोटी बढ़ोतरी भी सालाना रेवेन्यू में सैकड़ों करोड़ रुपये का अंतर ला सकती है।

अगस्त में आई एक रिपोर्ट के अनुसार, ज़ोमैटो ने अपने वर्कफ़ोर्स रीस्ट्रक्चरिंग (कर्मचारियों की संख्या में बदलाव) के हालिया दौर में लगभग 250 कर्मचारियों को नौकरी से निकाल दिया। यह छंटनी कंपनी के 'कस्टमर डिलाइट ऑपरेटिंग मॉडल' और संगठनात्मक ज़रूरतों की समीक्षा के बाद की गई। रीस्ट्रक्चरिंग के हिस्से के तौर पर, ज़ोमैटो ने हैदराबाद में अपने 'कस्टमर डिलाइट' ऑपरेशन्स को बंद करने और अपने बाकी इन-हाउस ऑपरेशन्स को गुड़गांव में एक ही जगह पर लाने का फ़ैसला किया।